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保险“组合拳”剑指保险违规销售

2020-02-16 10:28:06 分类:保险知识    

  本报讯(记者邵海峰)为整顿保险销售违规误导消费者,保监会举措连连。记者昨日从大连保险业协会了解到,保监会近日发布了《人身保险业务经营管理规定(征求意见稿)》、《关于提示互联网保险业务风险的公告》、《关于报送重大保险赔案信息有关事项的通知》等一系列公告,旨在规范保险市场,其中,对拒买客户半年内禁再拨电话一条引人关注。

  对于电话销售,《人身保险业务经营管理规定(征求意见稿)》中明确指出,保险公司应当使用专业技术设备进行电话销售,建立客户名单使用的管控流程,设置拨打的时间范围。对明确拒绝接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,6个月内不得再次拨打。

  另外,《规定》还要求保险公司制定统一规范的电话销售用语,建立电话录音监听和自查制度,监督电话销售过程中销售用语使用情况,监督是否存在违反有关规定的销售误导、欺诈行为。并且通话过程将全程录音;如通过银行扣划方式收取保险费的,扣划的账户、金额、时间等,扣款前不再向客户书面确认的,应当明确告知客户以电话录音作为扣款依据。

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